您在银河指南留下的信息，都用在了哪里

01

我们会接触到哪些信息

您在银河指南上的动作大致分两类，对应两类信息。一类是您主动交给我们的，比如写给客服的咨询邮件——里面的邮箱地址、正文里描述的版本情况、您希望得到的结果。另一类是访问过程中自然产生的，比如您用的是手机还是电脑、浏览器是什么、打开了版本对照台还是知识中心的某一页。

我们不去收集与查阅版本无关的东西。您比较登录价格与切换版本费用时输入的任何筛选条件、您翻到对照表第几行，这些只用来判断当次页面该显示什么，不会和您的身份绑定成一份持续的画像。

02

这些信息用在什么地方

最主要的一件事，是把您的问题回答完整。您在咨询邮件里写清楚用的是哪个分支、在哪个环节遇到分歧，我们就能在回复里直接给出对应条目的编号与快照时间，而不是来回追问三四轮。

• 回应咨询与资料协助

  根据邮件内容检索对照表和历史快照，把您要的那一版价格与费用整理成一条可复用的回复。必要时我们会留存往来记录，避免同一位访客重复说明背景。

• 改善对照表的阅读体验

  统计数据告诉我们两列金额在窄屏上是否会被挤断、额度看板在哪些机型上需要重新排布。这些判断只看汇总结果，不看某一位访客的具体操作。

• 判断快照节奏是否合适

  常规每 3 天更新一次，新版本上线后前两周按天更新。哪些时段查阅量明显集中、哪些条目反复被翻到，决定了我们是否要把某条支线的更新频率再提一档。

• 维持服务稳定

  当某一批请求集中涌向额度看板或历史快照时，访问日志帮助我们定位是网络问题还是页面本身的问题，尽快恢复正常的查阅速度。

03

旧版本收藏与偏好保存在哪

收藏一份旧版本资料、选定自己常看的额度档位，这类记录保存在您自己的浏览器里，而不是我们的服务器上。换一台设备或换一个浏览器，之前收藏的条目不会跟过去。旧版本资料的收藏有效期为七个自然日，到期后条目回到未收藏状态，需要重新获取。下面四项可以点开查看细节。

您随时可以通过浏览器自带的“清除浏览数据”把上述记录全部删掉，操作之后收藏列表会清空，额度看板回到默认档位。想确认某一版资料是否仍在有效期内，可到 知识中心 查阅收藏相关的常见问题。

04

信息共享与协作范围

我们不会把您的信息出售给任何一方，也不会拿去交换推广资源。能让第三方接触到的情形只有一种：维持站点正常运行所必需的运维协作，比如服务器的运行状态与访问日志，服务商只能在其职责范围内处理必要数据，不得挪作他用。

如果依照法律法规或有权机关的要求必须提供特定记录，我们会在法律允许的范围内先告知您，并只提供被明确要求的那一部分。

05

您可以随时提出的请求

这几种要求都可以直接提，不需要说明理由。写信到 email@galaxy-orbit.com.cn，工作日 9:00-18:00 会有人回复；如果想更快被分派到对应的同事手上，邮件标题里注明“银河指南版本咨询”即可。

06

说明更新与版本标记

本页顶部的编号随每次调整递增，当前为 P-04。当收集范围、保存方式或您可行使的权利发生变化时，我们会先在 更新说明 栏目同步一条记录，再回到本页更新编号与正文，确保您能看出哪里被改动过。

如果某项调整幅度较大，我们会在更新说明里把它单独标注出来，并说明对正在使用收藏功能的访客意味着什么。您也可以在 使用规范 中了解对照数据的阅读方式与收藏到期的处理办法。

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